Política de Privacidad

En tarotistalucy.com, propiedad de Verónica Rodríguez Rodríguez (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Titular"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

La titular y responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de tarotistalucy.com y durante las consultas telefónicas es:

  • Nombre Completo: Verónica Rodríguez Rodríguez
  • NIF: 45708830X
  • Dirección Postal: Calle Ecuador 2, Arona, Santa Cruz de Tenerife, España
  • Correo Electrónico de Contacto para Protección de Datos: gitanayalode@gmail.com
  • Teléfono de Contacto: +34 692 36 13 52

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y Con Qué Finalidad?

Recopilamos tus datos personales de las siguientes maneras y para los siguientes fines:

  • Para el Procesamiento de Pagos (a través de Stripe/Monei):
    • Datos identificativos: Nombre y apellidos.
    • Datos de contacto: Correo electrónico (para el envío del recibo de pago y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado).
    • Datos de transacción: Información relativa al pago del servicio. Los datos completos de tu tarjeta de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago (Stripe/Monei) y no son almacenados por nosotros.
    • Finalidad: Gestionar el pago de los servicios contratados y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y fiscales.
    • Base Legal: Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Durante la Consulta Telefónica:
    • Información personal que tú, como cliente, decidas voluntaria y libremente compartir durante la consulta (por ejemplo, fecha de nacimiento, situaciones personales, preguntas específicas). Esta información puede incluir datos considerados sensibles si así lo revelas.
    • Finalidad: Prestar el servicio de consulta de tarot y videncia solicitado.
    • Base Legal: Consentimiento expreso, que se entiende otorgado al iniciar la consulta y compartir voluntariamente la información. Tratamos esta información con la máxima confidencialidad.
  • Para Contacto y Atención al Usuario (a través de formulario de contacto, email o teléfono):
    • Datos identificativos y de contacto que nos proporciones (nombre, email, teléfono).
    • Contenido de tu consulta o solicitud.
    • Finalidad: Atender tus consultas, solicitudes de información o incidencias.
    • Base Legal: Consentimiento del interesado al iniciar el contacto y, en su caso, interés legítimo en atenderle.

No utilizamos tus datos para la elaboración de perfiles con fines de marketing ni para la toma de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

3. Base Legal para el Tratamiento de tus Datos

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la siguiente:

  • La ejecución del contrato de prestación de servicios de consulta que suscribes al contratar nuestros servicios.
  • Tu consentimiento expreso para el tratamiento de los datos que compartes voluntariamente durante la consulta telefónica y al contactarnos.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal y contable.
  • Nuestro interés legítimo en atender tus solicitudes de información o contacto.

4. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

  • Datos de facturación y pago: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, conforme a las obligaciones legales (generalmente, un mínimo de 5-6 años por normativa fiscal y mercantil).
  • Información compartida durante las consultas telefónicas: No almacenamos registros de audio ni transcripciones de las consultas. La información que puedas compartir se considera efímera y no se conserva una vez finalizada la consulta, más allá de las notas mínimas que el profesional pueda tomar para el seguimiento de una consulta si el cliente así lo solicita para futuras sesiones, y siempre con su consentimiento.
  • Datos de contacto y consultas: Se conservarán mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles acciones legales.

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios de pago (Stripe/Monei): Para procesar los pagos de los servicios contratados. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y actúan como responsables del tratamiento de los datos de pago. Implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, la cual se realiza bajo las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo y/o adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).
  • Por obligación legal: A Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales, cuando así lo exija la normativa.
  • Asesores profesionales: (ej. gestoría, abogados) en el ejercicio de sus funciones, siempre bajo deber de confidencialidad.

6. Cookies y Datos Técnicos

Utilizamos cookies en nuestro Sitio Web. Para más información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Tus Derechos de Protección de Datos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: A obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.
  • Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de los datos personales inexactos o que se completen los que sean incompletos.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, siempre que no prevalezcan otros motivos legítimos o una obligación legal de conservarlos.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (ej. mientras se verifica la exactitud de tus datos).
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, en determinadas circunstancias.
  • Derecho de Oposición: A oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos personales basado en el interés legítimo. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar (actualmente no realizamos este tipo de tratamientos).
  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, para aquellas finalidades basadas en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo, garantizamos la confidencialidad de la información compartida durante las consultas.

8. ¿Cómo Puedes Ejercer tus Derechos?

Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita enviando una comunicación por escrito, adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente, a:

  • Correo Electrónico: gitanayalode@gmail.com (indicando en el asunto "Protección de Datos")
  • Dirección Postal: Verónica Rodríguez Rodríguez, Calle Ecuador 2, Arona, Santa Cruz de Tenerife, España (indicando en el sobre "Protección de Datos")

También puedes utilizar el teléfono de atención al cliente indicado en la web para consultas iniciales, aunque para el ejercicio formal de derechos se recomienda el uso del correo electrónico o postal para dejar constancia.

9. Obligación de Facilitar Datos y Consecuencias de no Hacerlo

Los datos solicitados para el proceso de pago (nombre, correo electrónico para el recibo y datos de pago procesados por Stripe/Monei) son un requisito contractual necesario para la prestación del servicio y la emisión de la factura correspondiente. La negativa a facilitarlos impedirá la contratación de los servicios.

La información compartida durante la consulta telefónica es voluntaria. Si decides no compartir cierta información, esto podría limitar el alcance o la profundidad de la consulta, pero la decisión es enteramente tuya.

10. Seguridad de los Datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, o que no hemos satisfecho el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: www.aepd.es.

12. Actualización de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: 12 de junio de 2025